客户服务


安心购物

为了让您对在本公司所购买的产品 100% 满意,我们为您提供独一无二的退货退款服务,如果您要求退货或退款或对我们的产品和服务有任何的意见,我们都乐意聆听并为您安排。

电话: +1.877.253.3272
电邮: cc.vancouver@wdfg.com


环球退款保证

若您退换的商品保持原状,我们乐意帮您办理退货或退款。 如果您需要更换商品(视乎存货而定)或全额退款,请在购买日后的 60 天内把商品连同收据一并退回。

若您购买的商品质量有问题,由购买日起一年内(须提供收据),我们可以提供全额退款、退货或换货服务(视乎存货而定)。


条款和细则

出于安全和卫生考虑,除非商品本身存在质量问题,环球退货保证不适用于下列商品:

  • 珠宝和腕表
  • 入耳式耳机
  • 商品与购买时的状态不符
  • 订制或特别订购的商品、私人用品,在售后经过修改或调整的产品

退换细则

使用此服务,您只需下载退货表格,填写所有相关项目,把表格连同商品及收据一并退回给我们的客服部 (cc.vancouver@wdfg.com) 退换损坏商品请附上照片。


邮寄退货注意事项

若您选择邮寄退货,为确保退换商品邮寄过程的安全,请选择有追综码的邮寄方式。

若商品寄失,加拿大寰宇免税店不承担任何责任。

加拿大寰宇免税集团只负责支付因商品质量问题退货的邮费 (快递费用除外)。

当收到需退换的商品后,我们会与您联系,安排报销邮费事宜。

此例外并不影响您的法定权利或任何您在相关机场与零售商定下合同的权利。

请注意,我们有权拒绝提供退货或退款服务,并有权要求进一步提供相关信息来确保此服务的有效性。